Su navegador no permite audio HTML5. Actualice su navegador.
Su navegador no permite audio HTML5. Actualice su navegador.
Libro de Reclamaciones
HOJA DE RECLAMACIÓN Nº :
Fecha:
13-NOV-2024
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
DOCUMENTO
DNI
CE
RUC
NÚMERO
NOMBRES
DOMICILIO
TELÉFONO
E-MAIL
PADRE/MADRE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
PRODUCTO
SERVICIO
MONTO RECLAMADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
RECLAMO
QUEJA
Reclamo :
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja :
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Enviar