1. Envíos

• Los pedidos serán registrados vía web de lunes a domingo, las 24 horas del día.
• El pedido tiene un plazo máximo de entrega en la ciudad de Lima Metropolitana de 5 días hábiles; en el resto del país el plazo máximo será de 7 días hábiles (lunes a viernes).
• El costo de envío es una tarifa plana: tanto para Lima como para provincias es de S/ 10.00.
• Cuando recibas el correo de pedido completado, quiere decir que tu pedido está listo para ser enviado.
• Ten en cuenta que tu orden no será despachada hasta que recibamos la información completa y te confirmemos la entrega, en un máximo de 24 horas luego de realizado el pago.
• Te enviaremos un correo y/o mensaje de texto cuando esto suceda, indicando la fecha aproximada de llegada del paquete.
• También tienes la opción de recoger tu compra sin costo adicional en cualquiera de los locales detallados en «Método de envío», antes de completar tu pago en nuestra tienda online.
• Si tienes alguna duda, escríbenos a [email protected].

2. Condiciones generales para el cambio o devolución de un producto

• El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprados en la tienda online es de 7 días calendario, contados desde el primer día que el cliente tiene el producto en su poder.
• Indicar el documento de identidad del titular de la compra.
• Indicar el comprobante de compra (boleta o factura).
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su etiqueta y/o empaque original.
• No hay cambio ni devolución de accesorios ni ropa interior, por razones de salud e higiene de nuestros clientes.⁽¹⁾
• Los productos comprados en promociones y ofertas especiales no aplican a cambios ni devoluciones.

⁽¹⁾ Accesorios: joyería, vanités y otros similares. Ropa interior: Push Up Bra, Nipple Pad, Invisible Bra, Lift Cover Bra, calzones y otros productos similares.

3. Cambio de un producto

Si compras un producto en nuestra tienda online y deseas realizar un cambio de color o talla, deberás comunicarte a nuestro número de atención al cliente 923 416 801. Te asesoraremos y confirmaremos si contamos con disponibilidad de la talla o color que deseas.

Una vez confirmada la disponibilidad del nuevo producto, el producto debe ser enviado a la dirección del remitente que aparece en la caja de envío. Al recibirlo, se inspeccionará y se verificará que no tenga signos de uso y que se encuentre en perfectas condiciones para proceder con el cambio.

Los cambios se realizarán únicamente por otro producto disponible del mismo precio o mayor, siendo el cliente quien asume la diferencia. El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

4. Devolución de un producto dañado o defectuoso

En Blue7 nos preocupamos por entregar a nuestros clientes productos de la mejor calidad. Si compras un producto en nuestra tienda online y deseas realizar una devolución por producto dañado o defectuoso, puedes solicitarla a través de nuestro número de atención al cliente 923 416 801.

El producto debe ser enviado a la dirección del remitente que aparece en la caja de envío. Al recibirlo, se inspeccionará y, si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o calidad, se reembolsará el precio del producto.

Importante: la devolución de dinero se realiza por el mismo medio de pago utilizado. El proceso toma aproximadamente 7 días hábiles, contados desde el día en que Blue7 recibe el producto y confirma su estado. Sin embargo, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito podrían necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Te recomendamos contactar al centro de atención telefónica de tu banco para obtener información más precisa sobre el estado de tu extorno o reembolso.