1. ENVÍOS
- Los pedidos serán registrados vía web de lunes a domingo las 24 horas del día.
- El pedido tiene un plazo máximo de entrega en la ciudad de Lima Metropolitana de 7 días hábiles; en el resto del país el plazo máximo será de 10 días hábiles (lunes a viernes).
- El costo de envío es una tarifa plana, en el caso de Lima Metropolitana es de S/10.00 y para otras ciudades de S/20.00.
- Una vez que recibas un correo de pedido completado; quiere decir que tu pedido está listo para ser enviado.
- Por favor, ten en cuenta que tu orden no será despachada hasta que no recibamos la información completa y te confirmemos la entrega en un máximo de 24 horas luego de realizado el pago.
- Te enviaremos un e-mail y/o mensaje de texto cuando esto suceda, indicando la fecha aproximada de llegada del paquete.
- También tienes la opción de recoger tu compra sin costo adicional en cualquiera de los locales detallados en "MÉTODO DE ENVÍO" antes de completar tu pago en nuestro ecommerce.
- Si tienes alguna duda escríbenos a quiero@blue7vestidos.com.
2. CONDICIONES GENERALES PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO
- El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que el cliente tiene el producto en su poder.
- Indicar Documento de Identidad del titular de la compra.
- Indicar Comprobante de Compra (boleta o factura).
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su etiqueta y/o empaque original.
- No hay cambio ni devolución de accesorios ni ropa interior por razones de salud e higiene de nuestros clientes.(1)
- Los productos comprados en promociones y ofertas especiales no aplican a cambios ni devoluciones.
(1) Accesorios: joyería, vanités y otros similares. Ropa interior: Push Up Bra, Nipple Pad, Invisible Bra, lift Cover Bra, calzones, y otros productos similares.
3. CAMBIO DE UN PRODUCTO
Si compras un producto en nuestra tienda online y deseas realizar un cambio de color o talla, deberás comunicarte a nuestro número de atención al cliente 923 416 801, te podremos asesorar y confirmar si contamos con disponibilidad de la talla o color que deseas adquirir. Una vez confirmada la disponibilidad del nuevo producto, debe ser enviado a la dirección del remitente que aparece en la caja de envío, una vez recibido se inspeccionará el producto devuelto y se verificará que no tenga signos de uso y que se encuentre en perfectas condiciones para que se proceda con el cambio. Los cambios se realizarán únicamente por otro producto disponible del mismo precio o mayor, siendo el cliente quien asume la diferencia. El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
4. DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO
En Blue7 nos preocupamos por entregar a nuestros clientes productos de la mejor calidad. Si compras un producto en nuestra tienda online y deseas realizar una devolución por producto dañado o defectuoso, te brindamos la opción de poder solicitar la devolución a través de nuestro número de atención al cliente 923 416 801.
El producto debe ser enviado a la dirección del remitente que aparece en la caja de envío, una vez recibido se inspeccionará el producto devuelto, si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o calidad se reembolsará el precio del producto.
Importante: La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado, el tiempo que tomará el proceso de devolución es aproximadamente en 7 días hábiles contados desde el día que Blue7 recibe y confirma la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Recomendamos contactarse al centro de atención telefónica de su banco para recibir información más precisa del estado de su extorno o reembolso.
5. DESISTIMIENTO DE COMPRA
En caso la devolución sea por motivo de desistimiento de la compra por parte del cliente, deberá de comunicarse a través de nuestro número de atención al cliente 923 416 801 para la coordinación del envío. El cliente deberá devolver el producto en sus condiciones originales a la dirección del remitente que aparece en la caja de envío y asumirá el costo del envío del producto a Blue7. Blue7 inspeccionará que el producto devuelto se encuentre en perfectas condiciones para poder proceder con el reembolso.
Importante: La devolución de dinero se realiza según el medio de pago realizado, el tiempo que tomará el proceso de devolución es aproximadamente en 7 días hábiles contados desde el día que el cliente realiza la devolución del producto y Blue7 la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Se recomienda contactarse al centro de atención telefónica de su banco para recibir información más precisa del estado de su extorno o reembolso.